什么是管理咨询服务？

管理咨询服务是指运用现代化的手段和科学方法，通过对企业的诊断、培训、方案规划、系统设计与辅导，从集团企业的管理到局部系统的建立，从战略层面的确立到行为方案的设计，对企业生产经营全过程实施动态分析，协助其建立现代管理系统，提出行动建议，并协助执行以达到提高企业经济效益的一种业务活动。

管理咨询服务属于知识流程外包（KPO），主要业务类型包括战略咨询服务、业务咨询服务、综合解决方案服务等。它涉及的范围非常广泛，包括但不限于组织、人力资源和项目管理、营销和沟通计划的设计、绩效评估、战略规划、分析和改进组织运作流程及绩效改善等。管理咨询公司有时也会提供软件开发及数据分析服务，以帮助客户精确分析自己的企业数据和行业数据，更好地提升自身的竞争力。

管理咨询服务的核心在于通过专业的知识和经验，找出企业存在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，并指导实施方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益。

管理咨询服务的诊断过程符合由表及里、去伪存真、由局部到全局的事物认识过程，改善方案遵循“一把钥匙开一把锁”的原则，针对性很强。同时，管理咨询服务具有创新性、有效性、独立性和合作性等特点。在整个咨询过程中，咨询人员需要不断地运用新的思维方式、新的观点去观察新的客户，采用不同的方法和工具分析其存在的问题及原因，以创新精神去设计切实可行又有所突破的咨询方案。同时，咨询人员也需要客观、中立地看待和思考客户存在的问题，并提出自己独立的见解。在咨询过程中，咨询项目组成员之间需要相互协作，发挥各自的专长，形成团队优势，保持团队的一致性；同时，咨询项目组和客户各有关人员之间也要保持密切配合，相互沟通，相互信任。